金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构浙k是浙江哪个城市的(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供的(de)额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服务内容(róng)、服务(wù)质量，结(jié)合市(shì)场供求关(guān)系(xì)等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费(fèi)前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当(dāng)事(shì)人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机浙k是浙江哪个城市的构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)制定(dìng)房屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)浙k是浙江哪个城市的营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人(rén)信(xìn)息(xī)和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地(dì)产经纪(jì)机构发布的(de)房(fáng)源信(xìn)息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)出(chū)明(míng)确要(yào)求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规(guī)则，引(yǐn)导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)依(yī)法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费(fèi)不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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