4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dà浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市o)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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