4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗gn="center">　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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