11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到2阿富汗是哪一年灭亡的8日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切(qiè)正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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