又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自(zì)己的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四(sì)种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急(jí)离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗预案，防范于(yú)未然。

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