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　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸超现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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