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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质(zhì)和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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