4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司三大球和三小球分别是什么 三大球的起源(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(三大球和三小球分别是什么 三大球的起源bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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