4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(à世界上女性最开放的是哪个国家o)股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电世界上女性最开放的是哪个国家可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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