4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男(nán)性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式(shì)的(de)公(gōng)文格式都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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