4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承(顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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