4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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