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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势云n是哪里的车牌号，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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