一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经(jīng)济报道(dào)记者(zhě)就(jiù)此向(xiàng)金融(róng)从业人(rén)员发起采访(fǎng)后(hòu)发现，答案主要集中在(zài)以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带(dài)来了基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深(shēn)刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一(yī)种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情(qíng)做出了不(bù)一样的(de)阐(chǎn)述。如果不透(tòu)露答案，你能想到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于(yú)此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行(xíng)业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家与招行信(xìn)用卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容）模(mó)型生(shēng)成特性的角度出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券(quàn)李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行(xíng)业研究报(bào)告(gào)。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架(jià)、生成(chéng)文(wén)字(zì)并翻(fān)译共(gòng)花费约1小时。从(cóng)结果来看，不(bù)可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题撰写等(děng)方面(miàn)均(jūn)具有较高水平，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻(fān)译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在(zài)标(biāo)点和术语方面(miàn)存在明显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如(rú)，用在(zài)营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析(xī)等。”有银行金(jīn)融科技(jì)负责(zé)人(rén)向记者直(zhí)言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购(gòu)买相关服务。在(zài)众多(duō)的(de)畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这一点，某金融(róng)科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音(yīn)、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现在这种AB判断的(de)智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)要(yào)更贴近现实(shí)一(yī)些 。”中关村(cūn)科金技术(shù)副(fù)总(zǒng)裁张杰(jié)在接受(shòu)21世(shì)纪(jì)经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和(hé)底(dǐ)层的大规(guī)模语言模型能(néng)力(lì)。关于对(duì)话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维(wéi)链(liàn)推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任(rèn)务(wù)分解成一(yī)步步的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文(wén)案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个(gè)程(chéng)度，因为(wèi)还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景下(xià)的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出(chū)了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业(yè)如何才(cái)能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客户服务任务，回答(dá)常见(jiàn)问题或提供有(yǒu)关产品和(hé)服务的详细信(xìn)息。

这可以让(ràng)客户服务代表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客户满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数(shù)据中生成见(jiàn)解和(hé)分析(xī)，使银行能(néng)够快速(sù)轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能够将(jiāng)其用于(yú)更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场景(jǐng)下不是简单的(de)闲聊，机(jī)器(qì)人不仅要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案(àn)的(de)准确性和(hé)可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者说还不能(néng)独(dú)立使用，而是(shì)需要(yào)人(rén)工配合。一(yī)位(wèi)银行的技术负(fù)责人向21世纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正(zhèng)落地(dì)，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临(lín)着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能(néng)存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似(shì)的模型(xíng)可(kě)能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假信息(xī)和(hé)滥(làn)用个人信息。

虎符(fú)智库研究员(yuán)李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以(yǐ)是(shì)提升效率的(de)工具，解答(dá)人们的各种问题、创造出(chū)大(dà)学(xué)水平论文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可(kě)能(néng)被绕过安全机制，用于(yú)实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对(duì)网络(luò)安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生(shēng)成恶意(yì)软刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音件、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成为网络防御者的(de)有(yǒu)力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等），部分原(yuán)因(yīn)是(shì)模型目前仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于如(rú)何规避ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的(de)应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码，避免其(qí)向恶(è)意人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护(hù)栏，提升(shēng)恶意(yì)人员(yuán)利(lì)用(yòng)其生成(chéng)恶意(yì)内(nèi)容、开展恶(è)意(yì)活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音