4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心(xīn)地(dì)教他(tā)们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出(chū)一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络(luò)后(hòu)引发众多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单(dān)球(qiú)和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注(zhù)意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定器(qì)也摔落在(zài)地。

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