4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(pín杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译g)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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