11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的(de)回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外4斤是多少克，0.4斤是多少克(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司4斤是多少克，0.4斤是多少克(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再4斤是多少克，0.4斤是多少克(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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