交通运输部办公厅(tīng)、工(gōng)业(yè)和(hé)信息(xī)化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理(lǐ)总(zǒng)局办公厅、国家互联网信息办公室秘(mì)书局发(fā)布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的通知，压实企业(yè)责任，保障乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员合法(fǎ)权益(yì)。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车平合公司如实(shí)向乘客提供(gōng)车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导(dǎo)网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车平台公司结合各自服(fú)务(wù)内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首(shǒu)问负(fù)责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地有关部门要根(gēn)据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压态势，对存在违法违规(guī)行(xíng)为的网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平(píng)台公司要公开(kāi)曝光。

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