4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

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随后一(yī)名外国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细(xì)致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一(yī)工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中出(chū)现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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