4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡)成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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