11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响(x柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢iǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发(柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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