4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（<故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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