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韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗 游客不爱扫货了,雅诗兰黛净利大跌

  消费复苏的(de)强烈信号下(xià),美妆市场还没有真正等来中国(guó)消(xiāo)费者(zhě)的回归(guī)。

  国际美妆巨头雅(yǎ)诗(shī)兰黛(dài)集团(NYSE:EL)公布的2023财年第三财季业绩显示,在截至3月31日的三个月内,集(jí)团净销售额同(tóng)比(bǐ)下(xià)滑12%至(zhì)37.5亿美元;净利润从(cóng)上年同期(qī)的5.58亿(yì)美元(yuán)大跌72%至1.56亿美元。

  雅诗兰黛将业绩下滑(huá)主要(yào)归(guī)因(yīn)于中(zhōng)国、韩国等亚洲(zhōu)地区旅游零售恢复缓慢导致库存高企(qǐ),在打折清理库(kù)存的同时,渠(qú)道的补货订(dìng)单也有所减(jiǎn)少(shǎo)。据管理层透露,本季度全(quán)球旅游零售有机销售(shòu)额就下降了(le)45%。

  这已是(shì)雅诗兰(lán)黛业绩下滑的第四个(gè)财季。2023财年(nián)前三财季,雅诗兰黛净销售额同(tóng)比下降13%至123.01亿美元;净利润(rùn)同(tóng)比下(xià)降55%至10.39亿美元(yuán)。旅游(yóu)零售的问题首当其(qí)冲。

  这(zhè)一局面不(bù)会很快扭转(zhuǎn)。该集团首(shǒu)席执行官Fabrizio Freda在财报交(jiāo)流会上表示,“亚洲旅游零售业的复苏比我们预期的更(gèng)不稳定(dìng),其(qí)他地区更加缓慢,第四财季(jì)的不利因素比(bǐ)我们2月份预期的(de)要大得(dé)多。”

  雅诗兰黛不得不再(zài)次下调全财年业绩预期。据(jù)预计,2023财年雅诗(shī)兰黛集团净销售额(é)同比下(xià)降10%-12%;有机净(jìng)销售额下降5%-7%。

  投资者们也终于失(shī)去耐性(xìng)。业绩发布当日,雅诗兰黛股价(jià)破纪录地暴跌超21%,直接从245美元/股(gǔ)左右跌(diē)破(pò)200美元/股(gǔ)。截至5月5日收盘,雅诗兰黛股价回升(shēng)至(zhì)203.54美元/股,市值(zhí)为727.5亿美元。但和年初相(xiāng)比,该股票股(gǔ)价跌幅已近20%,市(shì)值蒸发(fā)逾百亿(yì)美元。

  押注旅游零售,零售商却(què)在清库存(cún)

  作为跨国美妆企业的重要渠道(dào),雅诗兰(lán)黛在旅(lǚ)游零售已(yǐ)深(shēn)耕超30年。如(rú)今被“控诉”的(de)旅游零售渠道,曾(céng)以(yǐ)高速增(zēng)长的态(tài)势让公司引以(yǐ)为傲。

  据媒(méi)体报道(dào),雅诗兰黛通过该渠道每年触及超过(guò)30亿消费者(zhě)。雅诗兰黛集团总裁Fabrizio Freda亦曾表(biǎo)示,旅游(yóu)零售(shòu)推动雅诗兰黛(dài)在过去十年中(zhōng)实现巨大增长。

  根(gēn)据(jù)雅(yǎ)诗兰(lán)黛集(jí)团(tuán)方面(miàn)透露(lù),基于过去几年海南旅(lǚ)游零售(shòu)快速增长,去年7月在海南发生新冠疫情时,集(jí)团与(yǔ)零售商均对疫后的市场(chǎng)恢复(fù)信心(xīn)十足,采(cǎi)购了(le)大量产品。但(dàn)此后因(yīn)恢复不(bù)及(jí)预期,导致该渠(qú)道(dào)库存高企,零售商目前仍在(zài)一边清理(lǐ)库(kù)存,一(yī)边减少采购(gòu)量,最终导致业绩问题。

  旅游零售渠(qú)道何以(yǐ)撼动整个集团业绩?从(cóng)全球(qiú)旅游零(líng)售业务来看,2004财年,雅诗兰(lán)黛的旅游零售业务销售额(é)约占全(quán)年销售额的6%,到2021财年(nián)该业(yè)务韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗销售(shòu)额(é)占比达到(dào)28%,超过集(jí)团销(xiāo)售额(é)的1/4。且旅游零售渠道在雅诗兰黛集团的护(hù)肤、彩妆、香(xiāng)水和护发(fā)等整个品类(lèi)渠道中市场(chǎng)份额(é)领先。

  随着海南离(lí)岛免税(shuì)在(zài)疫情期间快速发展,中国旅(lǚ)游零售市(shì)场对于(yú)雅诗(shī)兰黛集团更是举足轻重。2022财年(nián)报告指出,集团(tuán)最大的客户就是在(zài)中国旅游零售渠道中销售产品。正因为如此,海(hǎi)南旅(lǚ)游零售渠道(dào)的(de)疲软(ruǎn)就(jiù)直接导致了(le)在(zài)第三(sān)财季,雅(yǎ)诗兰黛护肤品(pǐn)类净销售额(é)从2022财(cái)年的23.95亿(yì)美元(yuán)暴跌17%至2023财年的19.22亿美(měi)元。海蓝之谜(mí)、雅(yǎ)诗兰黛、Dr.Jart+品(pǐn)牌(pái)的净销售额均有所(suǒ)下滑。

  雅诗兰黛在交流会(huì)上提及,过去(qù)半年里虽然海南旅游客流(liú)在(zài)增加,但是(shì)该市场的(de)美(měi)妆消(xiāo)费(fèi)转化却远不及(jí)预(yù)期。此外时代(dài)财(cái)经注意(yì)到,雅诗兰黛旅游零(líng)售渠道商品的“地板价”一直以来被不(bù)少消费者(zhě)诟(gòu)病。

  过去两年(nián)里,韩(hán)国、日本免税渠道的(de)大量商(shāng)品通过保税仓形(xíng)式流入中(zhōng)国市场,在(zài)库(kù)存饱和、直播、离岛(dǎo)免税等多(duō)方因素(sù)带(dài)动下,各渠道竞争激烈,许(xǔ)多明(míng)星产(chǎn)品在市场上(shàng)价格(gé)“击穿地板”。雅(yǎ)诗兰(lán)黛集团旗(qí)下的(de)品(pǐn)牌雅诗兰黛(dài)与倩碧就是(shì)其中(zhōng)典型。

  巴克莱银行分(fēn)析师Lauren Lieberman也对雅诗兰黛集团旅游零售业务内部的(de)控制度和(hé)话语权(quán)提出质疑。今年(nián)初,雅诗(shī)兰黛等国(guó)际美(měi)妆纷纷提(tí)升(shēng)售(shòu)价,同时伴随的还有旅游零售渠道的折扣收缩,这从(cóng)一(yī)定程度上也阻碍了消费者“剁手”。

  代工订(dìng)单(dān)缩减,美妆市(shì)场尚未复苏

  雅诗兰黛集团的困境也并(bìng)非(fēi)个例(lì)。今年以来,其他(tā)美妆(zhuāng)集团也(yě)没有等(děng)到(dào)中国消费者(zhě)如预期那般回归。

  截至3月31日,宝洁(jié)在(zài)中国最新(xīn)财季有(yǒu)机(jī)销售额(é)同比增长2%,但(dàn)旗下王(wáng)牌化妆品牌SK-II因游(yóu)客未大(dà)规模回(huí)归而在旅游(yóu)零(líng)售渠道的销售额有所下降。

  “想到惨,没想到这么惨。”一位(wèi)国际美妆品牌(pái)内部人士(shì)对时(shí)代财经形容今年以来的市场情(qín韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗g)况。另据(jù)多位(wèi)美(měi)妆(zhuāng)行业人士透露(lù),今(jīn)年一季度品牌销售平平,美妆消费复(fù)苏不及预期也成为共识(shí)。“经济(jì)大环境不好,化(huà)妆(zhuāng)品成为可以缩减的(de)支(zhī)出。”有人如是解释。

  欧莱雅集(jí)团也在最新财季指出,中国所在的北亚市场在集团增速(sù)垫底,仅1.9%。公司(sī)管(guǎn)理层(céng)直言,线下的客流回来了,但销售尚(shàng)未(wèi)复苏。而本土头部美妆公司贝泰妮在(zài)今年一季度(dù)营收和净利润增速均显著放缓。

  这亦导致(zhì)了(le)上(shàng)游代工厂(chǎng)的订单缩(suō)减。一(yī)位国际(jì)美妆巨头(tóu)代(dài)工厂内(nèi)部人士表示,“比(bǐ)去年好,但(dàn)生意(yì)没有预(yù)期的那么乐观。”而这个差距主要反映在订单(dān)数量(liàng)上(shàng)。

  值(zhí)得关注(zhù)的是,在今年一季度,曾在疫情三年(nián)依托直播而猛增的线上(shàng)销(xiāo)售彻底“哑(yǎ)火”。

  据华福(fú)证券研报,今(jīn)年1-3月淘系销售口径显(xiǎn)示,欧(ōu)莱雅集团旗下兰蔻(kòu),雅诗兰黛集团旗(qí)下雅(yǎ)诗兰黛、海蓝之谜,宝(bǎo)洁旗下SK-II,资生堂旗下资生堂品(pǐn)牌,GMV与(yǔ)销售量(liàng)均同比录得双位数下滑,其中雅诗兰(lán)黛(dài)GMV下滑超(chāo)30%,销售(shòu)量(liàng)下滑26.2%。本(běn)土(tǔ)品牌(pái)方面,华熙生物的(de)润百颜,贝泰妮的薇诺(nuò)娜,上海(hǎi)家(jiā)化的玉泽、佰草(cǎo)集(jí),水(shuǐ)羊股份御泥坊等(děng)都没(méi)能逃脱GMV大幅下滑的(de)命运。

  游客不爱扫(sǎo)货了(le),雅诗兰黛(dài)净利大跌(diē)图片来源:华(huá)福(fú)证(zhèng)券

  在某国际美妆集团电商部门工作(zuò)的歪歪(化名)对(duì)时代财经透露,业(yè)绩增长贡(gòng)献多来源于几个头部品(pǐn)牌,“因为(wèi)前(qián)几年直播美妆(zhuāng)腾飞,品牌(pái)目标原(yuán)本高(gāo)得离(lí)谱,高得我都想摆烂了。我们品牌去(qù)年(nián)(销售)比前年涨(zhǎng)60%,但(dàn)今(jīn)年的(de)全年目标比(bǐ)去年实际达成同比下降1韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗0%。集团(tuán)还(hái)有一些品(pǐn)牌也在降标。”

  她还指出,因为(wèi)销售(shòu)疲(pí)软,今年以来品(pǐn)牌(pái)的(de)各项费用均有缩(suō)减(jiǎn),“下调的费用(yòng)有推广费、活动(dòng)费、赠品费,以及参与电商平台满减活动时(shí)减下(xià)来的差(chà)价。”

  小(xiǎo)品牌的(de)日子(zi)似乎(hū)更难。据一名(míng)纯(chún)净美妆品牌市场人(rén)员透露,“一季度销售目(mù)标倒(dào)是完(wán)成了,但(dàn)是(shì)现在品牌(pái)方都发猛(měng)力,竞争激(jī)烈(liè),消费者要(yào)求(qiú)也变(biàn)高了。我们(men)线上的投放费用几乎是(shì)从(cóng)1到0,去年计划(huà)还做了明星投放、达人投放,今(jīn)年本来有计(jì)划,但现在全部(bù)停止了(le)。公司架构(gòu)还在调(diào)整。”

  美妆市(shì)场何时真正回(huí)暖(nuǎn)?目前鲜少有人能给出明确答(dá)案,“静观其变”成(chéng)了不少业内人士(shì)对当下(xià)市场的判断。年初的各公(gōng)司的(de)涨价策略显然(rán)未能解决根本(běn)问题,与此同时有(yǒu)公司毅(yì)然选择加码供应(yīng)链(liàn)投资,以缩(suō)短市场反应(yīng)周期;有公司(sī)选择收购潜(qián)力品牌,创造增长引(yǐn)擎;还(hái)有公司则重押(yā)线下专柜,深入低线城市抢占市场份额。

  疫情政策(cè)调(diào)整后,消费者(zhě)们首先奔(bēn)向餐饮、旅游等典型的线下消费场景(jǐng),而美妆(zhuāng)领域似(shì)乎无法(fǎ)享受(shòu)到这场消费的复(fù)苏。

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