又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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