又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司(sī)人(rén)士(shì)第一时(shí)间(jiān形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字)给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术部和形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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