蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子

　　国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁(cái)，林(lín)绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客(kè)和社会(huì)各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公(gōng)司(sī)的规章制度，对三位涉(shè)事(shì)的空中服务(wù)员予以(yǐ)解聘(pìn)。在(zài)此，我想再次重申，对于(yú)个别员工严重违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为，国(guó)泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类事件再次(cì)发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工(gōng)作(zuò)小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新审视(shì)我(wǒ)们的服务流程、人员培训(xùn)和相关(guān)制度，进一(yī)步提升(shēng)国泰航空的服(fú)务品质；其中(zhōng)最重要的，是确(què)保所有国(guó)泰员工必(bì)须尊重来(lái)自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服务地区均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对(duì)于国(guó)泰航空的持续关(guān)注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)在网(wǎng)络平(píng)台举报(bào)国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最后一(yī)排(pái)乘务员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航(háng)空(kōng)空乘(chéng)人员在(zài)飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛毯(tǎn)的英文， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力(蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子lì)使用(yòng)自(zì)己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网友前排的(de)乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘如(rú)何填写入(rù)境卡时，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声明：已知(zhī)悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对(duì)此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一直(zhí)以来(lái)致力于为旅客(kè)提供高(gāo)品质的服务，对(duì)于(yú)此次事件高度重(zhòng)视。我(wǒ)们已经联(lián)系相(xiāng)关旅客(kè)进(jìn)一步(bù)了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大(dà)家带来的困(kùn)扰再次致以(yǐ)深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发(fā)微博(bó)回应歧视(shì)旅客(kè)事件，已(yǐ)经(jīng)暂(zàn)停有关(guān)空中空服(fú)员的(de)飞行(xíng)任(rèn)务，即时(shí)展开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大(dà)媒体也下场表(biǎo)态该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据(jù)乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能听懂乘(chéng)客的话(huà)，相关(guān)服务需求也在航司规(guī)定(dìng)的服务范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或(huò)粤语的(de)乘(chéng)客就低人一(yī)等？

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