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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗de)客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美(měi)I云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗PO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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