金融界5月8日消息 两部门(mén)近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负(fù)担、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城脱销什么意思啊，什么叫做脱销乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经纪从业(yè)人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的(de)经纪服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源客源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人(rén)委托提(tí)供的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、脱销什么意思啊，什么叫做脱销规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文(wén)本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不(bù)得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客(kè)户(hù)个人(rén)信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严(yán)格依(yī)法收(shōu)集、使用、处(chù)理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄(xiè)露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核(hé)验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交易(yì)当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同(tóng)市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依(yī)规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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