11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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