11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的(de)服(fú)务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日天津面积多少平方公里(rì)前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司(sī)机(jī)可每天提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调天津面积多少平方公里查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起(qǐ)因(yīn)是天津面积多少平方公里底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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