4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健(j圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗iàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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