又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下载(zài)了，本番什么意思 日语里本番什么意思不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记本番什么意思 日语里本番什么意思者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是(shì)国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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