11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩(剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道(dào)提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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