11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查，初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补(分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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