11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平(píng)广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区台(tái)后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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