国(guó)泰航空周二晚2000克是多少斤啊间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁(cái)，林绍波代表(biǎo)国泰(tài)航空(kōng)，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再(zài)次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司的规章制度，对三位涉事的(de)空中(zhōng)服务员予(yǔ)以解(jiě)聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次(cì)重(zhòng)申，对于个别(bié)员工严重违反公司(sī)规章(zhāng)制(zhì)度(dù)及道德准则(zé)的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组(zǔ)作(zuò)出(chū)全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们(men)的服(fú)务流(liú)程、人员(yuán)培训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提(tí)升国(guó)泰航(háng)空的服务品质；其中最(zuì)重(zhòng)要的(de)，是确(què)保所有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及(jí)文化的旅客(kè)，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业(yè)且一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航(háng)空的(de)持续关注和(hé)监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提(tí)供更加满(mǎn)意的旅行体验(yàn)。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在网(wǎng)络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国(guó)泰航空空乘人员在(zài)飞机飞(fēi)行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单(dān)词想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网友(yǒu)前排的乘客(kè)在(zài)尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写(xiě)入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)国泰航(háng)班CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的(de)服务，对(duì)于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了(le)解情况，并会进行(xíng)严肃调(diào)查处理(lǐ)。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家带来的困扰再次致(zhì)以深2000克是多少斤啊深的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务(wù)，即(jí)时展开内部调查。

　　该事(shì)件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客(kè)需求提(tí)供(gōng)毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务的常见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务需求也在(zài)航司规(guī)定的服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视。凭什么觉得不会(huì)说英(yīng)语或(huò)粤语的乘客就低人一等？

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