金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供的(de)额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构(gòu)不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产(chǎn)市(shì)场健康发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易(yì)当事(shì)人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的基(jī)本服(fú)务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收费(fèi)清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台不(bù)得强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示(shì)范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案(àn)系丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字color: #ff0000; line-height: 24px;'>丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不(bù)得(dé)非(fēi)法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人(rén)个(gè)人信息(xī)。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护(hù)的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存(cún)量房交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权(quán)益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均水平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的(de)行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关(guān)违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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