4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(z田井读什么字，畊和耕的区别hēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.田井读什么字，畊和耕的区别4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善田井读什么字，畊和耕的区别捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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