4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员(yuán)失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细(xì)致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不(bù)能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单(dān)球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人(拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些rén)带下(xià)去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员推了一下，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也摔落(luò)在地。

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