金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关于规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意(yì)见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)经(jīng)纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务(wù)是(shì)促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅(tīn疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思g)（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)为促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供(gōng)房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收(s疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思hōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个(gè)人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在(zài)收(shōu)费不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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