又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容dāng)有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对(科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容duì)客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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