又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见有答复(fù怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司技怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”