4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男(nán)性工(gōng)作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视(台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思shì)频上传网络(luò)后(hòu)引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在(zài)上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们(men)感到(dào)十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的(de)两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服(fú)务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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