一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写(xiě)得了(le)代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行(xíng)各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融行业(yè)，会(huì)有哪些可能(néng)性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记(jì)者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应(yīng)用，有人充满了(le)期(qī)待，有人并不(bù)乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因(yīn)的载体”、“如(rú)果说基因给(gěi)我们(men)的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这(zhè)两句(jù)诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不(bù)一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不(bù)透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡在官方(fāng)微信公众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于(yú)此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态(tài)，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能(néng)技术来生成内容(róng)）模型生(shēng)成(chéng)特性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融(róng)业人(rén)士(shì)笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研究报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均(jūn)具有较高水平(píng)，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题(tí)：在标点和(hé)术语方面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的应用也(yě)有所(suǒ)期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品(pǐn)咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传、接待以及(jí)内(nèi)容(róng)生成。在(zài)技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客(kè)服被(bèi)提及得更多。有人(rén)认为(wèi)，“当前的电(diàn)子客服，并不能(n坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸éng)称得上是人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某金(jīn)融科技(jì)公司技术专家告(gào)诉(sù)21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语音(yīn)要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对(duì)话能力和底(dǐ)层的大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出(chū)了思维(wéi)链推(tuī)理能力，在(zài)提(tí)示下它(tā)可以将复(fù)杂的(de)任务分解(jiě)成(chéng)一步(bù)步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用(yòng)范(fàn)围，除(chú)了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应(yīng)用(yòng)，无论是银(yín)行，还(hái)是科技公(gōng)司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上(shàng)增长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近(jìn)一(yī)小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们(men)的(de)网站，但我们的网络(luò)资(zī)源(yuán)是(shì)有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业如何(hé)才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改(gǎi)善(shàn)运营并为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任(rèn)务，回答常见问题或(huò)提供有关产(chǎn)品和服务的详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时(shí)间专注于更(gèng)复杂(zá)或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提(tí)高整体效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和(hé)分析(xī)，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对(duì)其运营的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加(jiā)强大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景(jǐng)下不(bù)是(shì)简单(dān)的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人回复(fù)，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性(xìng)和(hé)可控性(xìng)，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该(gāi)技术(shù)还(hái)有待完善，或者说还(hái)不能(néng)独立使用(yòng)，而是(shì)需(xū)要人工配合。一位银行的技(jì)术(shù)负(fù)责人向21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道(dào)记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应(yīng)用真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑(yí)是一(yī)项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练(liàn)出来的(de)，这意(yì)味着它在回答(dá)问题可(kě)能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的(de)模型可能被用于恶劣的(de)，例如(rú)传播虚假信息(xī)和(hé)滥用(yòng)个人(rén)信(xìn)息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉(sù)记者(zhě)，如(rú)同其(qí)他人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工具(jù)，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学(xué)水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全行业来说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然会(huì)生成(chéng)一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题(tí)，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训(xùn)，标记恶(è)意的活动和(hé)恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向(xiàng)恶意(yì)人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏(lán)，提升恶(è)意人员利用其生(shēng)成(chéng)恶意内容、开展恶(è)意(yì)活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸