4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但(dàn)外国(guó)访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国(guó)访(fǎng)客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国(guó)访客上前(qián)询问，工作人(rén)员通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理不细(xì)致和(hé)工作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

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据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂(guà)断了电(diàn)话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注(zhù)意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员(yuán)及其具(jù)体服务并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人(r200mm是多少米，2000mm是多少米én)带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器(qì)200mm是多少米，2000mm是多少米也摔落在地(dì)。

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