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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接(jiē)说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后(hòu)净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢)意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世(sh正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢ì)界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施。

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