交通运输部办(bàn)公厅、工业和信息化部办(bàn)公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局(jú)办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布(bù)切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压实(shí)企业责任，保障(zhàng)乘(chéng)客(kè)和驾驶员合法权益(yì)。督促网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车平合(hé)公(gōng)司如实(shí)向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司结合各自(zì)服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服务(wù)和投(tóu)诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各(gè)地(dì)有关部门要(yào)根据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压态势，对存(cún)在违法(fǎ)违规(guī)行为的网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车平台(tái)公司要公(gōng)开曝光。

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