一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了(le)代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业(yè)，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者就(jiù)此向金融从(cóng)业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以(yǐ)下几个方(fāng)面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金融(róng)场(chǎng)景“生命(mìng)的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的(de)载体”、“如(rú)果说基因给我们(men)的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度(dù)对(duì)亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信公(gōng)众(zhòng)号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两句诗(shī)正是(十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思shì)出于此。据了(le)解，这是金融行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而(ér)是朱明(míng)杰(jié)博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产、金融产品与合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)生态，实践了(le)自(zì)己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模(mó)型(xíng)生成特(tè)性的(de)角度(dù)出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写(xiě)不出材(cái)料，也许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通(tōng)证券(quàn)李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团(tuán)队(duì)介绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结(jié)果来看(kàn)，不可(kě)否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均具(jù)有较高(gāo)水平，但(dàn)采用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知引(yǐn)用数据(jù)来源及(jí)可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句(jù)翻译后(hòu)表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外(wài)，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询(xún)知识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运营领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待以及(jí)内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科(kē)技(jì)负责人向记者直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及(jí)得更多(duō)。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子(zi)客服(fú)，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能(néng)，能把天(tiān)聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技(jì)术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好的(de)落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音要更(gèng)贴近(jìn)现实一(yī)些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的对话能(néng)力和底层的大规(guī)模(mó)语言模型(xíng)能力。关于(yú)对话能力，在(zài)金融领域对(duì)话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言(yán)模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌现出(chū)了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步(bù)步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用(yòng)范围，除(chú)了(le)替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能替代简单重复的(de)脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的(de)内(nèi)容(róng)可(kě)能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出(chū)了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在社(shè)交(jiāo)媒体走红。瑞银(yín)集团发(fā)布研报称(chēng)之(zhī)为“史上增(zēng)长最快(kuài)的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们(men)的(de)网站，但(dàn)我(wǒ)们的网(wǎng)络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才(cái)能(néng)最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可(kě)以(yǐ)通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回(huí)答常(cháng)见问题(tí)或(huò)提供有(yǒu)关(guān)产品和服务(wù)的详细(xì)信息(xī)。

这可以让客(kè)户(hù)服务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂或高价值的(de)任务，从而提高整体效率(lǜ)和(hé)客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数(shù)据中生(shēng)成(chéng)见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地(dì)获得对其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变得更加强大和(hé)通用(yòng)，从而使银行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领域(yù)知识的注入，要(yào)兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行业研(yán)究报告也不(bù)难(nán)看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还不能(néng)独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真正(zhèng)落地(dì)，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思gōng)智能语言(yán)模型无疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨(jù)大(dà)的数(shù)据集训练出来(lái)的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似的(de)模(mó)型可能(néng)被用(yòng)于恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人(rén)工智能(néng)模(mó)型一样，C十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思hatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的(de)工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也(yě)可能被绕过安全(quán)机(jī)制，用于实施(shī)有害的活动。

比如(rú)，对(duì)网络安全(quán)行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也(yě)成为网络(luò)防(fáng)御(yù)者的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍(réng)然会生成一些虚(xū)假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构(gòu)需(xū)采取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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