4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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