4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客来领(lǐng)时，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该(gāi)视频(pín)上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职(zhí)，会加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文(wén)格(gé)式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的(de)供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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